LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

I principi di protezione dei dati personali di RC TEAM

Le vostre richieste di modifica dei vostri dati

personali

  • In qualità di utente dei servizi della società RC TEAM, potete modificare i vostri dati personali dal vostro account cliente.

  • Se desideri eliminare il tuo account cliente, puoi farlo dal tuo account cliente(attenzione: questa azione è irreversibile e perderai l'accesso alla cronologia dei tuoi ordini, ai tuoi punti fedeltà, ai tuoi codici promozionali... Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente).

  • È possibile esportare i propri dati personali dal proprio account cliente.

  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi in base ai quali RC TEAM raccoglie diversi tipi di dati sui propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di RC TEAM.

Inoltre, questa pagina descrive in dettaglio gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di RC TEAM al fine di rispettare al massimo la privacy degli utenti.

Definizioni

Al fine di evitare interpretazioni imprecise

,

ecco alcuni elementi per la comprensione dei termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.

  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, conservazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Responsabile del trattamento

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a RC TEAM è effettuato sotto la responsabilità della società RC TEAM, ZA du Pinay 2 42700 Firminy, 48185459400043.

Come raccogliamo i dati che vi riguardano?

La raccolta dei vostri dati personali (come il nome e i recapiti) si basa solitamente sul vostro rapporto di cliente o su un altro rapporto rilevante con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando l'utente effettua azioni sui nostri servizi, registrandosi come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di RC TEAM o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzi i servizi di rete e di comunicazione di RC TEAM, tramite Ad esempio, quando effettui una chiamata, crei il tuo account cliente o invii un'e-mail, i dati identificativi vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate i siti web di RC TEAM o ne caricate le pagine, ci fornite diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso.

Registriamo le chiamate al servizio clienti per poter verificare la conversazione effettiva, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, lotterie o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sul referente aziendale, nome della società, informazioni fornite da te, informazioni di classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di RC TEAM. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi in merito ai vostri ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali, conservare e aggiornare i nostri archivi e quindi i vostri account presso di noi, fornirvi contenuti come liste dei desideri e commenti dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web, prevenire o individuare frodi o abusi sul nostro sito web e consentire a terzi di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci fornite

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci fornite tramite il nostro sito web o altri mezzi. Puoi scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questa decisione potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci, in particolare per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e registriamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti Internet, utilizziamo in particolare i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il tuo browser accede al sito RC TEAM o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web da RC TEAM o per suo conto account.

Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il tuo computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da RC TEAM che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da parte nostra, ti basterà comunicarcelo nel tuo account.

Come gestiamo le tue informazioni?

Ti preghiamo di notare che il personale di RC TEAM e delle sue affiliate e i loro subappaltatori agiscono in base all'obbligo di riservatezza quando trattano i tuoi dati.

Manteniamo la riservatezza dei dati che vi riguardano e garantiamo che vengano utilizzati solo per gli scopi prestabiliti.

I vostri dati vengono trattati allo scopo di produrre e fornire i servizi di comunicazione e altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi i servizi migliori e più completi possibili e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i vostri dati anche per la comunicazione con i clienti, ad esempio per l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo i dati anche per la profilazione dei clienti sulla base della fatturazione, dei volumi di utilizzo, della durata del rapporto con il cliente e delle classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo sintetici che dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e non necessari quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che vi riguardano attraverso diritti di accesso personali basati sui compiti e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmettiamo i vostri dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo subappaltatori, firmeremo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei vostri dati. Siamo responsabili anche di questo tipo di trattamento per vostro conto.

I principi di protezione dei dati di RC TEAM

Lo scopo della presente politica sulla protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo presso RC TEAM per garantire la protezione della privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la tutela giuridica dei nostri clienti.

RC TEAM aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente l'ultima versione della dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per RC TEAM includono la riservatezza dei dati dei clienti e delle comunicazioni, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche in materia di trattamento dei dati.

RC TEAM attua un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione, nonché i dati relativi alla posizione, vengono raccolti esclusivamente per scopi specifici, predefiniti e legittimi e non vengono trattati in modo incompatibile con tali scopi.

Proteggiamo la sicurezza delle vostre informazioni personali durante la trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che crittografa le informazioni inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup relative alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiedere di fornire una prova della propria identità prima di poter comunicare le informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'utilizzo dei dati con mezzi adeguati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di RC TEAM. RC TEAM ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e della trasmissione dei dati personali nella sezione seguente .

RC TEAM tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati dei clienti si basa generalmente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo anche trattare i dati dell'utente per altri motivi, ad esempio su sua richiesta o quando richiesto dalla legge. Le vostre informazioni possono essere trattate all'interno di RC TEAM. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i propri dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che, in qualità di cliente di RC TEAM, avete il diritto di verificare quali dati che vi riguardano sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi o che non vi sono dati che vi riguardano nel nostro archivio. Puoi anche rifiutare l'utilizzo dei tuoi dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno senza alcun costo. La richiesta di ispezione dei dati deve essere effettuata con un documento firmato tra RC TEAM e te.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di RC TEAM:

Modulo di

contatto

  • Dati raccolti: e-mail e messaggio

  • Finalità perseguita: Gestione delle relazioni con i clienti

  • Conservazione dei dati: registrazione in un database

  • Periodo di conservazione: 1 anno

  • Accesso ai dati: il servizio clienti di RC TEAM

  • I dati sono conservati o trattati al di fuori dell'UE: No

Creazione di un account cliente

  • Dati raccolti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni di classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo tutto ciò che può essere collegato all'utente.

  • Finalità perseguita: Ordine / Tracciamento dell'ordine / Indirizzo / Resi / Credito / Gestione della fedeltà

  • Conservazione dei dati: Registrazione nel database

  • Periodo di conservazione: durata del rapporto con il cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono cancellati

  • Accesso ai dati: Logistica (parzialmente, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione del vostro ordine) / Servizio marketing / Servizio clienti

  • I dati sono conservati o trattati al di fuori dell'UE: No

Modulo di iscrizione

alla

newsletter

  • Dati raccolti: e-mail

  • Finalità perseguita: e-mail di marketing

  • Conservazione dei dati: Opt-in nel database

  • Durata della conservazione: durata dell'opt-in del cliente, salvo rifiuto da parte del cliente

  • Accesso ai dati: il servizio marketing

  • I dati sono conservati o trattati al di fuori dell'UE: No



In conformità con la legge "informatica e libertà", potete esercitare il vostro diritto di accesso ai dati che vi riguardano e farli rettificare tramite il pulsante di contatto disponibile nella parte superiore di questa pagina

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di RC TEAM:

Shopify

  • Informazioni sul fornitore: https://www.shopify.com/
  • Ubicazione del fornitore: I dati dei soggetti dell'Unione Europea sono trattati dall'entità irlandese di Shopify, Shopify International Ltd. Tali dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti e in Canada, ma tali trasferimenti sono effettuati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
  • Finalità perseguita: trattamento dei dati dei clienti per la gestione del negozio online.
  • I dati sono conservati o trattati al di fuori dell'UE: Sì

Klaviyo

  • Informazioni sul fornitore: https://www.klaviyo. com/fr/
  • Ubicazione del fornitore: Stati Uniti
  • Obiettivo perseguito: email marketing
  • I dati sono conservati o trattati al di fuori dell'UE: Sì
  • Informativa sul GDPR del fornitore: https://help.klaviyo. com/hc/en-us/articles/360003211651

N

osto

Facebook

  • <

    p dir="ltr">Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/

  • Ubicazione del fornitore: Stati Uniti

  • Obiettivo perseguito: connessione al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook

  • I dati vengono conservati o trattati al di fuori dell'UE: Sì

  • Informativa sul GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/

Google

Analytics

Google

Adwords

Invio e condivisione dei dati

RC TEAM può trasmettere i tuoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione vigente. Forniamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio alla polizia e alle autorità di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è quello di commercializzarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi sopra indicati e per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy con il controllo di RC TEAM e che sono soggette alla presente informativa sulla privacy o applicano norme almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente informativa sulla privacy.

Inoltre, potremmo trasmettere i tuoi dati a subappaltatori, nel qual caso garantiremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se trattiamo i tuoi dati al di fuori dell'area UE, proteggeremo i tuoi dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

RC TEAM tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è tenuto al segreto professionale e al divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le telefonate, invio di messaggi elettronici e SMS e navigazione su Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

RC TEAM gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge vigente per finalità quali, ad esempio, l'implementazione e l'utilizzo dei servizi, la fatturazione e lo sviluppo tecnico. consenso, marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui ciò sia necessario. {

{ead4825c18d158be43060d17219e7df6}} può anche gestire i dati identificativi in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati identificativi e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione reale in cui una persona può seguire la posizione di un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente può scegliere di non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi adeguati che vi sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione

Solo persone specifiche presso RC TEAM il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e localizzazione possono trattare tali dati.

In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono mansioni relative alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate a trattare i dati possono gestirli solo nella misura necessaria per svolgere le singole mansioni.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e conservazione dei dati

Trattiamo i dati di identificazione e localizzazione per il tempo necessario a fini di fatturazione, sviluppo tecnico, riparazione di guasti, marketing, indagine su un uso improprio o sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura necessaria alle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati necessari per la fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo la necessità di conservare i dati per un periodo più lungo. legato alla raccolta della fattura. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati relativi alle visite ai siti web. Tali dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet verso le destinazioni appropriate. Di norma, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. Il collegamento dell'indirizzo IP può essere stabilito su richiesta delle autorità.

Cookie

In qualità di cliente di RC TEAM, puoi visitare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzi il nostro sito web, il cookie assegna un numero casuale al browser che non rivela la tua identità. I cookie aiutano RC TEAM a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti web, dove vanno i visitatori e per quanto tempo vi rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare pubblicità sui siti web.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, tale impedimento può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticatezza delle minacce, nonché al costo.

RC TEAM si impegna a intraprendere azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare interruzioni che compromettono la sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi a nostra disposizione per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni relative alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altre questioni relative alla sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare le interferenze che compromettono la sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi di posta elettronica, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche simili. misure necessarie entro i limiti consentiti e richiesti dalla legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati identificativi trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i dati che ti riguardano vengano divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che, in qualità di utente dei servizi di RC TEAM, è necessario utilizzare anche i metodi più appropriati per garantire la propria sicurezza dei dati. Ti invitiamo a conservare e utilizzare con cura i nostri servizi e i tuoi dispositivi e a controllarne l'utilizzo, ad esempio utilizzando codici di sicurezza e password univoci, nonché a utilizzare servizi antivirus e firewall adeguati e a mantenerli aggiornati insieme al sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto

RC TEAM invia messaggi relativi ai propri prodotti e servizi ai propri clienti tramite il consenso disponibile nell'account cliente.

RC TEAM invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a RC TEAM l'invio di messaggi di marketing diretto. Puoi vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito web.

Marketing tramite SMS e notifiche

Utilizziamo Klaviyo per l'invio di SMS a fini di marketing e notifiche. Iscrivendoti al nostro servizio SMS, acconsenti a ricevere messaggi di marketing automatizzati al numero di telefono che hai fornito. La frequenza dei messaggi può variare. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nel messaggio. Non condivideremo le tue informazioni con terzi senza il tuo esplicito consenso.